我們擅長(cháng)商業(yè)策略與用戶(hù)體驗的完美結合。
歡迎瀏覽我們的案例。
以下表為例,從「顧客」的維度,分享數據可視化的實(shí)戰案例:
和商品維度類(lèi)似,從顧客的角度也有幾個(gè)要點(diǎn):
購買(mǎi)本產(chǎn)品的顧客性別比例,年齡分布情況;
或者消費的渠道,是線(xiàn)下實(shí)體店,還是線(xiàn)上網(wǎng)購?
以及購買(mǎi)的時(shí)間,是工作日購買(mǎi),還是周末購買(mǎi)?
分析此類(lèi)數據便于建立用戶(hù)畫(huà)像,更精準地找到目標用戶(hù),為銷(xiāo)售和運營(yíng)提供一定的思路。
1、性別比例
分析性別比,多用餅圖:
數據僅有兩組,且意在展示比例。
或用其變體:圓環(huán)圖、華夫餅圖,均可。
從圖中可以看到,顧客中女性占總體的 77%,是男性的 3.3 倍。
所以,奶茶的設計和宣傳,可以多考慮女性這一消費主體,比如強調女性屬性,使用女性代言人等。
2、年齡分布
用樹(shù)狀圖分析各年齡段的占比:
可以看出購買(mǎi)本款奶茶的主要人群是 20~50 歲,占顧客總數的 85% 左右:青年和中年人是消費的主力軍。
所以,運營(yíng)時(shí)這部分群體應重點(diǎn)關(guān)注。
選中 A1:B11,插入樹(shù)狀圖:
怎么讓數據標簽同時(shí)顯示數值和百分比?
插入輔助列:
公式:
右鍵樹(shù)狀圖,【選擇數據】,修改【圖表數據區域】為:
【確定】后,數據標簽格式勾選【類(lèi)別名稱(chēng)】,就大功告成了!
最后別忘了美化一下~
3、渠道及時(shí)間
直接用常見(jiàn)的條形圖就能很好地分析購買(mǎi)渠道:
或者稍作升級,將各渠道占總數的比例也可視化:
還可以結合其他角度進(jìn)一步研究:
消費的時(shí)間,比如工作日 & 節假日、白天 & 夜晚,這樣的數據和消費渠道的數據,其特征差別不大。
因此,處理方式也差不多,也能選擇簡(jiǎn)單的柱形圖來(lái)展現,或配合性別等元素進(jìn)行分析。
4、寫(xiě)在最后
今日介紹了數據分析中,銷(xiāo)售視角下,顧客維度的數據可視化,一般來(lái)說(shuō),常用的圖表就能滿(mǎn)足基礎的數據分析所需,重要的是思路,比如從哪幾個(gè)維度去分析;還有可視化選用的圖表,選擇能展示數據特點(diǎn)的圖表。
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