據華爾街日報報道，亞馬遜近三十年來(lái)一直以對客戶(hù)的執著(zhù)而著(zhù)稱(chēng)，但最近的一項調查顯示，消費者對這家美國最大的在線(xiàn)零售商的熱情有所下降。

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　　投資公司 Evercore ISI 調查顯示，對亞馬遜“極其”或“非常滿(mǎn)意”的客戶(hù)數據下降，在 2022 年占比為 79%，仍低于近十年前 88% 的峰值。此前，這一數字在 2020 年新冠疫情期間曾降至 65% 的低點(diǎn)。

　　去年的美國客戶(hù)滿(mǎn)意度指數中，亞馬遜的客戶(hù)滿(mǎn)意度降到了歷史最低點(diǎn)。這一指數追蹤美國 400 多家最大公司的購物者滿(mǎn)意度。其中，亞馬遜得分為 78 分(滿(mǎn)分 100 分)，低于五年前的 86 分，是自 2000 年該指數開(kāi)始追蹤亞馬遜以來(lái)的最差表現。

　　財報顯示，亞馬遜第三季度凈銷(xiāo)售額為 1271.01 億美元(約 9100.43 億元人民幣)，同比增長(cháng) 15%;凈利潤為 28.72 億美元(約 205.64 億元人民幣)，同比下降 9%。
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