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商業(yè)進(jìn)入大數據時(shí)代 小程序能否撐起零售?

發(fā)布時(shí)間:2018-08-25 17:17:25來(lái)源:網(wǎng)絡(luò )

  馬云提出的“新零售”正在席卷中國,影響著(zhù)整個(gè)零售業(yè)的生態(tài)鏈。阿里布局新零售,并非只是對零售業(yè)造成變革和沖擊,其核心在于布局未來(lái)的數據爭奪戰,提前通過(guò)新零售從渠道和終端上獲取用戶(hù)的大數據,建立完整的阿里賬戶(hù)體系去鎖定所有用戶(hù)的大數據。

  作為阿里的唯一對手,騰訊重磅推出小程序(邯鄲小程序開(kāi)發(fā)),也正在建立起以微信賬戶(hù)體系為中心的完整大數據生態(tài),小程序對公眾號以及企業(yè)的賦能,更是打通了線(xiàn)上線(xiàn)下以及支付的整個(gè)零售通路,構建出屬于騰訊的另一套大數據生態(tài)系統。
 
  新零售也可以說(shuō)是智慧零售,本質(zhì)是人和服務(wù)的智慧連接,同時(shí)場(chǎng)無(wú)處不在又觸手可及。就是我們通過(guò)每個(gè)用戶(hù)的消費行為、購物數據,然后在恰當的時(shí)候為這個(gè)用戶(hù)提供商品和服務(wù),通過(guò)這些方式把人與商品、服務(wù)連接起來(lái)。
  因此,微信小程序將是打通整個(gè)社交營(yíng)銷(xiāo)的最后一環(huán),用戶(hù)只需要通過(guò)二維碼或者是好友間的分享就可以快速成為商家會(huì )員,然后成為微信10億級月活躍用戶(hù)的移動(dòng)購買(mǎi)能力之一。
 
  無(wú)人化智慧零售的集合體
 
  要說(shuō)最能體現智慧零售智慧在哪里,那恐怕最典型的就是無(wú)人便利店了。曾在17年推出過(guò)“Easygo無(wú)人便利店”就是個(gè)很好的例子,其“RFID+小程序”的組合就讓無(wú)人便利店成為可能,“自動(dòng)收銀、無(wú)人值守”的無(wú)人店。
 
  曾經(jīng)無(wú)人便利店一直是一個(gè)概念。歸結其原因,無(wú)人店必須具備幾個(gè)要素,其中最重要的是缺乏一個(gè)連接線(xiàn)上與線(xiàn)下的連接器。然而小程序的出現,幾乎完美解決了這個(gè)問(wèn)題,小程序就是線(xiàn)上與線(xiàn)下結合后最后一道門(mén)的門(mén)卡。用戶(hù)掃碼進(jìn)入便利店,手機就會(huì )自動(dòng)關(guān)聯(lián)Easygo的小程序,整個(gè)消費過(guò)程具備快速、便利的特定,小程序無(wú)需下載,用完即走的方式也讓消費者進(jìn)一步提升購物體驗。
 
  場(chǎng)景化互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聚集點(diǎn)
 
  不止是無(wú)人便利店,餐廳、商場(chǎng)等使用頻次高、現金使用廣、人口流動(dòng)大的地點(diǎn),自然是小程序(邯鄲小程序開(kāi)發(fā))最適合使用的場(chǎng)景。從目前來(lái)看小程序設計的初衷是連接線(xiàn)上與線(xiàn)下。但將來(lái),線(xiàn)上線(xiàn)下的融合模式就是未來(lái)商業(yè)的主流趨勢,小程序勢必在其中扮演極其重要的角色。
 
  在場(chǎng)景化的思維方式下,用戶(hù)將更注重自身使用體驗,產(chǎn)品設計也將進(jìn)一步貼合用戶(hù)的實(shí)際情況和消費習慣。企業(yè)更應利用場(chǎng)景化思維對快節奏的生活模式做出不同策略,保持消費者對自身產(chǎn)品或服務(wù)的記憶,才有可能在激烈的市場(chǎng)競爭中有所收獲。

  不難發(fā)現,場(chǎng)景化思維下的消費者更注重個(gè)性化體驗,線(xiàn)下消費則是消費者最容易讓消費者代入到場(chǎng)景思維模式之中,無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)宣傳還是產(chǎn)品使用,“體驗”在場(chǎng)景化思維中是最先接觸也是消費者最關(guān)心的,在場(chǎng)景化思維下消費者的消費意愿更多是有消費場(chǎng)景的體驗決定而并非價(jià)格。
 
  數字化上下融合左右貫通
 
  小程序的推出不僅讓消費者可以獲得更好的門(mén)店體驗服務(wù),也解決了線(xiàn)上用戶(hù)對線(xiàn)下門(mén)店的服務(wù)需求。線(xiàn)下門(mén)店也可以通過(guò)小程序帶來(lái)線(xiàn)上流量,消費者可以在線(xiàn)上通過(guò)多種入口直達商家小程序,享受門(mén)店服務(wù)。無(wú)論是物聯(lián)網(wǎng)還是無(wú)人便利店,小程序對于生活智能不斷的探索與拓展極大程度豐富了我們的生活。
 
  而“用完即走”代表著(zhù)一種新的消費生活方式,用完即走并不是字面意義上的單次使用即可拋棄,其核心是縮短服務(wù)路徑,提高服務(wù)效率。
 
  這一切都離不開(kāi)數字化時(shí)代背后龐大的數字經(jīng)濟,迅速發(fā)展的信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)具有極高的滲透性。并且數字經(jīng)濟在很大程度上能杜絕傳統工業(yè)生產(chǎn)對有形資源、能源的過(guò)度消耗,他的可持續性遠遠大于傳統經(jīng)濟模式。

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